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Condiciones de uso
Objeto
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Métodos de Pago
Transferencia Bancaria
Realice una trasferencia bancaria al número de cuenta que se muestra durante el proceso de compra. Si el pago no se recibe en los siguientes 5 días, el pedido será ANULADO debido a la falta de interés en los artículos.
Tarjetas de Crédito/Débito
Este método de pago lo redirige a una página segura de su entidad bancaria. Si al realizar la compra se le solicita un código adicional para finalizarla (NO ES EL PIN DE LA TARJETA), deberá comunicarse con su banco para obtener la información necesaria. Este sistema de pago se ha implementado para prevenir compras fraudulentas con tarjetas de crédito.
Pago Contrareembolso
Para entregas en Península, ofrecemos la opción de pago contrareembolso con una comisión del 3% del importe total del pedido, con una comisión mínima de 4 euros. No es válido para Islas Baleares ni Islas Canarias.
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Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Envíos
Los pedidos realizados en la Península deben recibirse en un periodo máximo de 24-72 horas desde el envío. Normalmente, los pedidos se entregan en 24 horas (días festivos no incluidos). Sin embargo, en determinadas zonas, la entrega puede demorarse un día más. Si tienes dudas o si se produce alguna demora en la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Gastos de envío para franquiciados
Los gastos de envío para franquiciados son de 6 €. Además, ofrecemos portes gratis en compras superiores a 300 €.
Gastos de envío para minoristas
Los gastos de envío para minoristas son de 8 €. También, proporcionamos portes gratis en compras superiores a 60 €.
Si tienes alguna consulta o necesitas más información sobre nuestros servicios de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Recepción de pedidos
Al recibir su pedido, asegúrese de revisar la mercancía, ya que podría estar dañada debido al transporte. En caso de daños comprobados en el momento de la recepción, estará cubierto por el seguro de la agencia de transporte.
Cancelación de pedidos
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido realizado en www.perfumhada.es y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se solicite dentro de los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de envío.
Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y luego realizar la devolución. En este caso, los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente. Para cancelar un pedido, por favor, contáctenos.
Devolución o intercambio de un producto
Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc.) dentro de los 7 días posteriores a la recepción y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Por favor, comprenda que:
- El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Le aconsejamos utilizar un sistema de envío que garantice la integridad de los productos en la devolución.
- El coste de devolución es responsabilidad del cliente.
- El tiempo estimado para que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.
Por favor, contáctenos y le proporcionaremos la dirección de devolución del producto.
No se admiten devoluciones de perfumes, ambientadores, aceites, etc., ni de cualquier producto que contenga líquidos por razones de seguridad e higiene.
Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contáctenos indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de la devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de www.perfumhada.es.
*Nota: Tenga especial cuidado con los productos que requieran montaje para evitar daños en la devolución. Si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto, podríamos denegar la devolución.
Garantía legal
El plazo de garantía del producto es de dos años desde su entrega. La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nosotros en el teléfono +34 927 278 602 o a través de la dirección de correo electrónico info@perfumhada.es comunicando la incidencia.
PerfumHada no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
Legislación y Tribunales
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